Klantenservice

BESTELLEN

• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Wanneer ontvang ik mijn bevestigingsmail?
• Kan ik bij jullie winkelen?
• Kan ik mijn bestelling ophalen in Middelburg?
• Mijn bestelling is niet compleet. Wat nu?

Bekijk alle 8 artikelen

BEZORGEN

• Wat is de levertijd?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Welke verzendopties zijn mogelijk?
• Informatie over track & trace
• Kan ik mijn adres nog wijzigen?
• Mijn bestelling is nog niet bezorgd

Bekijk alle 7 artikelen

BETALEN

• Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
• Is het veilig online betalen?
• Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar ik heb al betaald

RETOURNEREN

• Hoe kan ik één of meerdere artikelen retourneren?
• Wat is het retouradres?
• Mag ik artikelen ruilen?
• Waar vind ik de informatie over de Onlinegeschillenbeslechting?

ACCOUNT

• Hoe maak ik een account aan?
• Welke voordelen heeft een account?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Mijn e-mailadres wordt niet geaccepteerd
• Heb ik bij jullie een account nodig om te bestellen?
• Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?

Bekijk alle 7 artikelen

SPAARPUNTEN, KORTING & CADEAUBON

• Hoe werkt het Reward Points programma?
• Algemene voorwaarden kortingen en acties
• Hebben jullie een actieve kortingscode?
• Mijn kortingscode werkt niet
• Hebben jullie een eigen cadeaubon?

ZAKELIJK

• Kan ik een zakelijk account aanmaken?
• Hoe weet ik of mijn account een zakelijk account is?

PRODUCTEN

• Waar vind ik de binnenmaat van een artikel?
• Van welk materiaal zijn jullie onderdelen?
• Van welk materiaal zijn de gekleurde houten kralen?
• Het artikel dat ik zoek is uitverkocht, wanneer is deze weer op voorraad?
• Ik kan een (specifiek) product niet vinden
• Hebben jullie REACH-verklaringen?

Bekijk alle 9 artikelen