Wanneer ontvang ik een track & trace?
Als je kiest voor een verzendmethode met track & trace, ontvang je deze samen met een bevestigingsmail dat je bestelling gereed is voor verzending.
Wanneer kan ik de track & trace volgen?
Zodra je bestelling wordt verwerkt in het sorteercentrum van jouw vervoerder, zal er binnen 1 - 3 dagen een update komen in de track & trace. Hierna zul je een verwachte levertijd kunnen zien van jouw bestelling.
Mijn track & trace geeft aan dat het afgeleverd is, maar ik heb niets ontvangen?
Bij PostNL brievenbuspakjes is de track & trace beperkt traceerbaar en weergeeft deze alleen een verwacht bezorgmoment. In tegenstelling tot een pakket, krijgen brievenbuspakjes geen scan tot aan de deur. Bij de overdracht aan de postbezorger zal er in het sorteercentrum een laatste scan plaatsvinden. Na deze laatste scan wordt een brievenbuspakje binnen enkele dagen bezorgd. Mocht je na het verwachte bezorgmoment binnen enkele dagen geen brievenbuspakje of pakket hebben ontvangen vragen we je om contact met ons op te nemen.