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COMMANDE

• Puis-je modifier ou ajouter des articles à ma commande?
• Puis-je annuler ma commande?
• Quand vais-je recevoir mon e-mail de confirmation?
• Ma commande n'a pas été livrée complètement
• Combien de temps les articles restent-ils dans mon panier ?
• Je rencontre des problèmes avec le site web

LIVRAISON

• Quel est le délai de livraison?
• Quels sont les frais de livraison?
• Informations sur le numéro de suivi
• Puis-je encore changer mon adresse?
• Dans quels pays Dreambeads Online livre-t-il?

PAIEMENT

• Quelles sont les moyens de paiement?
• Est-il sûr de payer en ligne?
• J'ai reçu un rappel de paiement, mais j'ai déjà payé

CONDITIONS DE RETOUR

• Comment puis-je retourner un ou plusieurs articles?
• Quelle est l'adresse de retour?
• Puis-je échanger des articles?
• Où puis-je trouver des informations sur la résolution des litiges en ligne?
• Je veux déposer une plainte officielle

COMPTE CLIENT

• Comment créer un compte client?
• Quels avantages ai-je avec un compte client?
• J'ai oublié mon mot de passe
• Mon adresse e-mail n'est pas acceptée
• Ai-je besoin d'un compte client chez vous pour faire des achats?
• Où puis-je trouver la facture de ma commande?

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POINT DE FIDÉLITÉ, REMISE ET CHÈQUE CADEAU

• Avez-vous un code de réduction actif?
• Mon code de réduction pour l'inscription à la newsletter ne fonctionne pas
• Avez-vous votre propre chèque cadeau?

CLIENTS PROFESSIONNELS

• Puis-je créer un compte professionnel?
• Comment peux-je savoir si mon compte est un compte professionnel?

PRODUITS

• Où puis-je trouver la taille intérieure d’un article ?
• De quel matériau sont faits vos composants ?
• De quelle matière sont les perles en bois colorées ?
• L'article que je recherche est épuisé, quand sera-t-il de nouveau en stock?
• Je ne trouve pas un (produit spécifique)
• Avez-vous des déclarations REACH ?

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