Zahlungserinnerungen von Klarna:
In einem ersten Schritt können Sie prüfen, ob der angegebene Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Empfänger ist.
- a) Sollten Sie direkt an uns gezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, sodass wir diese Zahlung überprüfen können. Informieren Sie auch Klarna in diesem Fall, damit Klarna eine weitere Vorgehensweise bestimmen kann.
- b) Haben Sie die Zahlung an Klarna getätigt, können Sie die Zahlungserinnerung als gegenstandslos betrachten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an den Klarna Kundenservice.
Zahlungserinnerungen von Multisafepay:
Wenn Sie Ihre Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt getätigt haben, erhalten Sie möglicherweise zwischenzeitlich eine Zahlungserinnerung vom Zahlungsanbieter 'Multisafepay'. In den meisten Fällen gilt diese Zahlungserinnerung nicht mehr und wird nicht automatisch weiter versendet. Sollten Sie diese Zahlungserinnerungen weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.